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Questions fréquentes
D'autres questions sur la Neuf box de SFR ? Contactez-nous au 10 88 (appel gratuit depuis une ligne fixe à la Réunion)
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En quoi consiste l'offre ADSL ?
3 offres vous sont proposées par SFR :
Une offre "Internet" permettant un accès illimité sans quota à Internet avec un débi de 512k : pour un prix forfaitaire, vous pouvez utiliser votre connexion 24h/24 et 7j/7 sans supplément de prix. Il n'y a pas de limite sur le volume de données échangées, vous pouvez télécharger ou envoyer autant de données que vous voulez sans surcoût.
Une offre "Internet & Téléphonie" : en plus de l'accès Internet porté jusqu'à 8 Méga, vous bénéficiez d'un service de téléphonie illimité vers les fixes de Mayotte, de La Réunion et de Métropole. Des tarifs attractifs vers les autres DOM et la zone Océan Indien sont également proposés.
En complément, pour chacune de ces offres, SFR inclut sans frais supplémentaires toute une gamme de services :
• Courrier électronique (Email) avec une capacité de stockage de 2 Go et jusqu'à 10 adresses + antispam et antivirus mail
• Contrôle parental
En option, SFR vous propose les services suivants :
• Le pack sécu : antivirus et firewall
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Je n'ai pas de ligne téléphonique.
Puis-je souscrire à l'offre Neufbox de SFR ?Bien sûr ! Si vous n’avez pas de ligne téléphonique, SFR s’occupe des démarches et couvre les frais liés à l'ouverture de ligne (hors frais éventuels de déplacement d'un technicien).
Vous bénéficiez ainsi d'une économie de 49,9€ auxquels s’ajoutent les 13.88 € / mois (soit plus de 160 € / an) d’abonnement téléphonique à l'opérateur historique inclut dans l’offre.
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Les frais d'accès sont-ils gratuits ?
Oui. Les frais de mise en service vous sont intégralement offerts dans le cadre de l'offre ADSL de SFR.
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Je suis actuellement en dégroupage total chez un autre opérateur. Puis-je souscrire à l'offre ADSL de SFR ?
Oui. Si vous disposez d'une ligne en dégroupage total chez un autre fournisseur d'accès Internet, vous pouvez souscrire directement à une offre ADSL avec Ligne téléphonique. Pour cela, vous devez testez votre éligibilité avec le numéro France Télécom de votre ligne commençant par « 02 69 ». Vous pouvez effectuer ce test sur ce site en entrant votre numéro de téléphone dans l'encart "Je teste ma ligne" situé sur votre droite.
Enfin, pensez à résilier votre abonnement chez votre ancien opérateur, sinon celui-ci risque de continuer à vous le facturer. -
Je dispose de l'ADSL chez un autre fournisseur. Puis-je souscrire à l'offre neufbox de SFR ?
Oui. Pensez toutefois à résilier votre abonnement actuel afin de ne plus être facturé de votre abonnement par votre ancien opérateur.
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Quelle est la durée minimale obligatoire d'adhésion à cette offre ?
Les offres ADSL de SFR ont une durée d’engagement de 12 mois.
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